Pravidla ochrany soukromí

ZooControl s.r.o. - ZOOCO

PRAVIDLA OCHRANY SOUKROMÍ PŘI POSKYTOVÁNÍ ZOOCO SLUŽEB A PROHLÁŠENÍ O COOKIES

Ochranu soukromí a osobních údajů považujeme za svoji prvořadou povinnost. V tomto dokumentu naleznete přehled hlavních principů zpracování a ochrany osobních údajů ve společnosti ZooControl s.r.o. v souvislosti s prodejem ZOOCO zařízení, poskytováním ZOOCO služeb a provozem webových stránek zooco.io.

Společnost ZooControl s.r.o. poskytuje široké portfolio služeb, k nimž provozuje i další webové stránky. Pro tyto další služby a další webové stránky platí z důvodu dostatečné přehlednosti vždy samostatná pravidla ochrany soukromí, která najdete vždy na příslušných webových stránkách.

1. Jakou roli z pohledu zpracování osobních údajů hraje ZooControl s.r.o.?

Pod značkou ZOOCO poskytuje své služby společnost ZooControl s.r.o., IČ: 05766656, se sídlem Planá 67, 370 01 Planá, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích pod sp. zn. C 25800 (dále jen „ZooControl s.r.o.“), tel. č. +420 387 685 196, e-mail: podpora@zooco.io.

Pokud s námi uzavíráte smlouvu o koupi ZOOCO zařízení nebo o poskytování ZOOCO služeb, jsme v postavení správce vašich osobních údajů (v této souvislosti zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o provedených objednávkách za účelem zpracování objednávek a poskytování zboží a služeb). V postavení správce jsme i v případech, kdy dochází ke zpracování osobních údajů na základě plnění našich právních povinností, oprávněného zájmu, nebo na základě poskytnutého souhlasu.

Ve vztahu k údajům získaným pomocí ZOOCO zařízení, resp. v souvislosti s využíváním ZOOCO služeb (naměřené hodnoty, hlášení, apod.) jste správcem osobních údajů, tedy osobou stanovující účel a prostředky zpracování, vy sami a společnost ZooControl s.r.o. je tak v postavení vašeho zpracovatele.

2. Proč a na jakém základě osobní údaje zpracováváte

Při poskytování našich služeb a provozování webové stránky zooco.io zpracováváme osobní údaje pro různé účely, přičemž k tomuto zpracování může v některých případech docházet i bez vašeho souhlasu. V některých případech se však bez vašeho souhlasu neobejdeme.

Zpracování prováděné bez vašeho souhlasu musí být vždy založeno na jiném právním základě: uzavírání nebo plnění smlouvy, plnění právní povinnosti, náš oprávněný zájem.

  • Uzavření smlouvy o koupi ZOOCO zařízení (čidla)

Smlouvu o koupi ZOOCO zařízení můžete uzavřít různými způsoby. Pro vytvoření objednávky však vždy budeme potřebovat znát tyto vaše osobní údaje: jméno, příjmení, adresa, stát, e-mail, telefon, případně pokud nakupujete jako podnikající fyzická osoba vaše IČ a název firmy. Dále evidujeme údaje týkající se objednaného zboží, jeho počet a druh, způsob platby, případně platební údaje vycházející z provedení platby kartou a způsob dopravy. Budeme zpracovávat taktéž údaje, které nám uvedete do poznámek, či uplatnění slevy. Všechny tyto údaje použijeme za účelem vyřízení objednávky (abychom vám mohli zaslat např. verifikační zprávu na e-mail nebo telefon, zaslat potvrzení o přijetí objednávky, zaslat potvrzení o uzavření smlouvy, administrovat platbu, zajistit doručení zboží a vyřídit případné reklamace, či vaše další požadavky). Za tímto účelem budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky, nebo k vyřízení jiného požadavku, např. reklamace. Právním základem pro toto zpracování je uzavírání a plnění smlouvy.

Pokud s námi uzavřete smlouvu jako zástupce právnické osoby, zpracováváme tytéž údaje za stejným účelem na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v uzavření smlouvy s osobou, kterou zastupujete. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Před samotným uzavřením smlouvy můžeme prověřit vaši platební morálku v Centrálním registru dlužníků České republiky, nebo v centrální evidenci exekucí vedené Českou exekutorskou komorou. Výsledek tohoto prověření může mít vliv na rozhodování ZooControl s.r.o. o uzavření či neuzavření smlouvy se zákazníkem, přičemž toto rozhodování není automatizované. Prověření platební morálky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Pokud s námi uzavřete smlouvu, uchováme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje získané v souvislosti s provedením objednávek a uzavřením a plněním smluv za účelem ochrany našich právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly po dobu 4 let od uzavření smlouvy (tato doba se skládá z tříleté promlčecí doby a jednoho roku navíc s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby). V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení budeme zpracovávat vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou, tj. nejméně po dobu trvání těchto řízení. Právním základem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem na ochraně našich právních nároků a kontrole řádného poskytování našich služeb. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Pokud na základě provedené objednávky nedojde k následnému uzavření smlouvy, budou vaše osobní údaje zálohovány po dobu 180 dnů. Po uplynutí této doby budou vaše osobní údaje smazány. Na základě našeho oprávněného zájmu na provádění přímého marketingu však budeme dále zpracovávat vaši e-mailovou adresu, a to po dobu 5 let. Proti tomuto zpracování můžete kdykoliv vznést námitku, na základě které přímý marketing vůči vaší osobě ukončíme.

Informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s návštěvou našeho webu najdete na zooco.io/osobni-udaje.

  • Uzavření smlouvy o poskytování ZOOCO služeb

Smlouvu o poskytování ZOOCO služeb můžete uzavřít různými způsoby, vždy však budeme potřebovat znát tyto vaše osobní údaje: jméno, příjmení, adresa, stát, e-mail, telefon, případně pokud nakupujete jako podnikající fyzická osoba vaše IČ a název firmy. Dále evidujeme údaje týkající se objednaných licencí, jejich počet a druh, dobu, na kterou je licence sjednávána, vymezení podmínek poskytování služeb v rozsahu UPLINK/DOWNLINK, kdy UPLINK udává maximální počet upozornění za den, které vám z čidla můžou přijít, DOWNLINK udává maximální počet zpráv, které mohou přijít do čidla. Dále zpracováváme platební údaje vycházející z provedení platby kartou. Budeme zpracovávat taktéž údaje, které nám uvedete do poznámek, či uplatnění slevy. Všechny tyto údaje použijeme za účelem vyřízení objednávky (abychom vám mohli zaslat např. verifikační zprávu na e-mail nebo telefon, zaslat potvrzení o přijetí objednávky, zaslat potvrzení o uzavření smlouvy, administrovat platbu a vyřídit případné reklamace, či vaše další požadavky). Za tímto účelem budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky nebo k vyřízení jiného požadavku, např. reklamace a dále po celou dobu poskytování služeb. Právním základem pro toto zpracování je uzavírání a plnění smlouvy.

Pokud s námi uzavřete smlouvu jako zástupce právnické osoby, zpracováváme tytéž údaje za stejným účelem na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v uzavření smlouvy s osobou, kterou zastupujete. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Před samotným uzavřením smlouvy můžeme prověřit vaši platební morálku v Centrálním registru dlužníků České republiky, nebo v centrální evidenci exekucí vedené Českou exekutorskou komorou. Výsledek tohoto prověření může mít vliv na rozhodování ZooControl s.r.o. o uzavření či neuzavření smlouvy se zákazníkem, přičemž toto rozhodování není automatizované. Prověření platební morálky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Pokud s námi uzavřete smlouvu, uchováme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje získané v souvislosti s provedením objednávek a uzavřením a plněním smluv za účelem ochrany našich právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly po dobu 4 let od ukončení smlouvy (tato doba se skládá z tříleté promlčecí doby a jednoho roku navíc s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí doby). V případě zahájení soudního, správního nebo jiného řízení budeme zpracovávat vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou, tj. nejméně po dobu trvání těchto řízení. Právním základem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem na ochraně našich právních nároků a kontrole řádného poskytování našich služeb. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Pokud na základě provedené objednávky nedojde k následnému uzavření smlouvy, budou vaše osobní údaje zálohovány po dobu 180 dnů. Po uplynutí této doby budou vaše osobní údaje smazány. Na základě našeho oprávněného zájmu na provádění přímého marketingu však budeme dále zpracovávat vaši e-mailovou adresu, a to po dobu 5 let. Proti tomuto zpracování můžete kdykoliv vznést námitku, na základě které přímý marketing vůči vaší osobě ukončíme.

Informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s návštěvou našeho webu najdete v části Návštěva webu zooco.io.

  • Registrace do aplikace ZOOCO – sign up

Abyste mohli začít využívat naše ZOOCO produkty, musíte navštívit náš web (https://app.zooco.io/signup) a zde se zaregistrovat do aplikace ZOOCO. Pomocí takto vytvořeného zákaznického účtu budete moci spravovat svá ZOOCO zařízení. V rámci registrace zpracováváme váš e-mail a heslo. Právním základem pro toto zpracování je uzavírání a plnění smlouvy. Bez provedení registrace není možné provádět správu dat pořízených pomocí ZOOCO zařízení, resp. ZOOCO služeb.

  • Přístup do aplikace ZOOCO – log in

Do aplikace ZOOCO můžete vstoupit, aniž byste navštěvovali naše webové stránky po zadání adresy app.zooco.io do vašeho webového prohlížeče, nebo přes naše webové stránky prostřednictvím tlačítka „Přihlášení do aplikace“. K přihlášení použijete svůj e-mail a heslo. Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy.

  • Vedení zákaznického účtu v aplikaci ZOOCO a individuální nastavení

V aplikaci ZOOCO můžete vyplnit své údaje v rozsahu jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresu, stát, případně pokud nakupujete jako podnikající fyzická osoba vaše IČ, DIČ a název firmy.

Dále v této souvislosti zpracováváme údaje o počtu a typu čidel administrovaných pomocí aplikace ZOOCO a počet a druh zakoupených licencí, unikátní identifikační kód čidla (sigfox ID), datum a čas události, typ události (rozpojení/spojení čidla; zaplavení čidla; tzv. heartbeat, tedy denní hlášení o funkčnosti čidla), stav odečítací jednotky.

V zákaznickém účtu si také můžete nastavit zasílání oznámení o zachycení sledované události (např. pohyb), případně o překročení čidlem sledovaného limitu (např. limitu spotřeby vody), formou SMS nebo e-mailu. Společnost ZooControl s.r.o. nevyužívá tato data pro své vlastní účely.

Tyto údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy. Právním základem je plnění smlouvy.

  • Plnění našich právních povinností

Právní předpisy nám ukládají mnohé povinnosti. Jedná se zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, či zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Za účelem plnění našich právních povinností uchováváme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o uzavřených smlouvách po dobu 10 let. Právním základem je tak plnění zákonem stanovených povinností.

  • Zpracování na základě souhlasu

Pokud nám k tomu poskytnete váš souhlas, můžeme zpracovávat vaše osobní údaje i pro další účely. Souhlas nám v současné době můžete poskytnout se:

  • zasíláním našich obchodních sdělení na váš e-mail. Váš e-mail budeme za tímto účelem zpracovávat po dobu 30 dní, nebo do odvolání souhlasu.
  • zasíláním newsletteru a dalších našich obchodních sdělení na váš e-mail. Váš e-mail budeme za tímto účelem zpracovávat po dobu 5 let, nebo do odvolání souhlasu.
  • zasíláním informací o dostupnosti signálu SigFox a dalších našich obchodních sdělení na váš e-mail. Váš e-mail budeme za tímto účelem zpracovávat po dobu 5 let, nebo do odvolání souhlasu.

Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat tím, že nám napíšete na e-mail podpora@zooco.io. Odvoláním souhlasu se nic nemění na tom, že až do odvolání souhlasu jsme osobní údaj zpracovávali oprávněně a v souladu s právními předpisy. Upravit zpracování svých osobních dat můžete také na zooco.io/osobni-udaje.

  • Návštěva webu zooco.io

Pokud navštívíte náš web, uložíme do vašeho zařízení malé textové soubory, tzv. cookies. Data získaná pomocí cookies následně čteme a dále využíváme pro naše účely. Cookies nezabírají moc místa a po vypršení platnosti se automaticky vymažou. Dále používáme pixelové značky (tzv. web beacons). Pixelové značky jsou malé obrázky, které mají obdobnou funkci jako cookies, ale pixelové značky jsou narozdíl od cookies součástí webových stránek a neukládají se do vašeho zařízení. Pro zjednodušení budeme pro cookies i pixelové značky nadále používat označení cookies.

Cookies využíváme k personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze naší návštěvnosti. Informace o tom, jak náš web používáte, sdílíme se svými partnery pro sociální média, inzerci a analýzy. Partneři tyto údaje mohou zkombinovat s dalšími informacemi, které jste jim poskytli nebo které získali v důsledku toho, že používáte jejich služby.

Používáme různé druhy cookies:

Nutné cookies pomáhají, aby byla webová stránka použitelná tak, že umožní základní funkce jako navigace stránky a přístup k zabezpečeným sekcím webové stránky. Webová stránka nemůže správně fungovat bez těchto cookies.

Preferenční cookies umožňují, aby si webová stránka zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá. Je to například preferovaný jazyk nebo region, kde se nacházíte.

Statistické cookies nám pomáhají, abychom porozuměli, jak návštěvníci používají webové stránky. Anonymně sbírají a sdělují informace.

Marketingové cookies jsou používány pro sledování návštěvníků na webových stránkách. Záměrem je zobrazování reklamy, která je relevantní a zajímavá pro jednotlivého uživatele a tímto hodnotnější pro vydavatele a inzerenty třetích stran.

Neklasifikované cookies jsou cookies, které máme v procesu klasifikování společně s poskytovateli jednotlivých cookies.

Dle platných právních předpisů můžeme ukládat cookies na Vašem zařízení, pokud jsou nezbytně nutné pro provoz webové stránky. Pro všechny ostatní typy cookies potřebujeme vaše povolení. Svá povolení můžete spravovat na našem webu v části Nastavení cookies.

V patičce webových stránek naleznete odkaz pro aktuální výčet cookies využívaných na stránkách zooco.io, i to, jak dlouho je budeme využívat. Na stejném místě (v části Nastavení cookies) můžete nastavit rozsah námi využívaných cookies. Dále také můžete změnit nastavení prohlížeče tak, aby cookies odstraňoval nebo bránil jejich ukládání v počítači nebo mobilním zařízení bez vašeho výslovného souhlasu.

Údaje o vašem chování na webu nezískáváme pouze z cookies, ale doplňujeme je také o:

  • operační systém vašeho zařízení, jeho verze a jazykové nastavení
  • prohlížeč, který na své zařízení používáte, jeho verze a jazykové nastavení
  • adresa webové stránky (URL adresa), ze které přicházíte na náš web.

Osobní údaje získané prostřednictvím cookies zpracováváme nejvýše po dobu 180 dní. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

3. Jaké osobní údaje tedy zpracováváte?

V postavení správce osobních údajů zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

  • identifikační údaje: Jméno, příjmení, adresa, stát, v případě podnikající fyzické osoby obchodní firma, IČ, DIČ.
  • kontaktní údaje: Telefonní číslo, e-mail.
  • údaje nezbytné pro vyřízení objednávky zboží: Údaje o objednaném zboží, jejich počtu, druhu, způsob platby, platební údaje vycházející z provedení platby kartou, způsob dopravy, uplatnění slevy, další dobrovolně nám sdělené údaje (poznámky).
  • údaje nezbytné pro vyřízení objednávky služeb: Údaje o objednaných licencích, jejich počtu, druhu, době, na kterou je licence sjednávána, vymezení podmínek poskytování služeb v rozsahu UPLINK/DOWNLINK, kdy UPLINK udává maximální počet upozornění za den, které vám z čidla můžou přijít, DOWNLINK udává maximální počet zpráv, které mohou přijít do čidla, platební údaje vycházející z provedení platby kartou, uplatnění slevy, další dobrovolně nám sdělené údaje (poznámky).
  • údaje nezbytné pro poskytování podpory zákazníkům: Počet a typ čidel administrovaných pomocí aplikace ZOOCO a počet a druh zakoupených licencí, unikátní identifikační kód čidla (sigfox ID), datum a čas události, typ události (rozpojení/spojení čidla; zaplavení čidla; tzv. heartbeat, tedy denní hlášení o funkčnosti čidla), stav odečítací jednotky.
  • přístupové údaje: Naše systémy zpracovávají vaše přístupové údaje do aplikace ZOOCO.
  • údaje, které zpracováváme na základě vašeho souhlasu: e-mail a záznamy získané prostřednictvím cookies v rozsahu, ve kterém byl poskytnut souhlas s jejich používáním.
  • údaje o vašem chování na webu: zboží a služby, které si zobrazujete při návštěvě našeho webu, jak se na webu pohybujete, odkazy, na které klikáte, údaje o posouvání obrazovky, a dále údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete (IP adresa a z ní odvozená poloha), identifikace zařízení a jeho technické parametry (operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze), údaje získané z cookies a obdobných technologií.
  • údaje o vašem chování ze čtení zpráv, které vám zasíláme: časy otevření zpráv a údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete (IP adresa a z ní odvozená poloha), identifikace zařízení a jeho technické parametry (operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze), údaje získané z cookies a obdobných technologií.

4. Komu vaše osobní údaje předáváme?

Pečlivě vybíráme partnery, kterým vaše osobní údaje svěřujeme a kteří jsou schopni zajistit takové technické a organizační zabezpečení vašich osobních údajů, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu či k jejich jinému zneužití.

Některé vaše další osobní údaje můžeme poskytovat následujícím kategoriím příjemců:

  • poskytovatelé platebních bran (poskytovatelé platebních karet)
  • osoby zajišťující technický provoz určité služby či provozovatelé technologií, které pro naše služby využíváme
  • provozovatel call centra poskytující podporu zákazníkům
  • osoby, které nám poskytují služby v oblasti IT zabezpečení
  • právní poradci za účelem vymáhání našich pohledávek
  • provozovatelé reklamních systémů v souvislosti s cílenou reklamou
  • provozovatelé technických řešení, díky kterým Vám můžeme zobrazovat pouze pro Vás relevantní obsah a reklamu.

Zpracovateli jsou společnosti se sídlem jak na území České republiky, tak se sídlem v členském státě Evropské unie nebo tzv. státech bezpečných. K předání a zpracování osobních údajů v zemích mimo území Evropské unie dochází vždy v souladu s platnou legislativou.

V některých případech můžeme být požádáni o součinnost ze strany orgánů činných v trestním řízení, včetně Policie České republiky a dalších orgánů veřejné moci v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy. V takovém případě předáme vaše osobní údaje pouze tehdy, pokud nám to právní předpisy ukládají.

5. Ikona sociální sítě Facebook na zooco.io

Kliknutím na ikonu sociální sítě Facebook jsou vyvolány facebookové stránky ZOOCO. Tato funkce odpovídá regulérnímu online odkazu.

V případě, že navštívíte naše facebookové stránky ZOOCO, můžete nás kontaktovat prostřednictvím Messengeru. Veškeré informace, které nám touto formou sdělíte, jsou sice zpětně dohledatelné v rámci funkcionalit Messengeru, nicméně tato data dále neanalyzujeme a nepoužíváme k dalším účelům. Totéž platí o vámi učiněných komentářích, apod.
 

6. Ochrana soukromí a děti

Naše služby nejsou cíleny na osoby mladší 18 let, nicméně věk našich zákazníků neověřujeme.

Newslettery a obchodní sdělení zasílaná na e-mail nejsou určeny osobám mladším 16 let a tyto osoby nejsou oprávněny se k jejich odběru ani dobrovolně přihlásit. V případě, že byste měli za to, že newsletter nebo obchodní sdělení jsou zasílána osobě mladší 16 let, prosíme, informujte nás.

7. Co děláme pro bezpečnost Vašich osobních údajů?

Učinili jsme veškerá technická a organizační opatření nezbytná k tomu, abychom zajistili dostatečnou ochranu zpracovávaných osobních údajů, a to s přihlédnutím k povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob.

Aplikujeme systém řídících a kontrolních postupů, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití údajů.

Veškeré osoby, které s osobními údaji zákazníků nebo potenciálních zákazníků přicházejí do styku v rámci plnění svých pracovních či smluvně převzatých povinností, jsou vázány zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti.

Veškerá internetová komunikace prostřednictvím našich internetových stránek je zabezpečena pomocí technologie SSL s vysokou úrovní šifrování.

Aplikace ZOOCO pro správu a monitorování čidel používá rozšířené standardy průmyslového zabezpečení. Čidla odesílají senzorická data po dedikované síti SigFox, která se servery ZOOCO komunikuje prostřednictvím šifrovaného spojení HTTPS, chráněného serverovými certifikáty. Veškerá komunikace uvnitř aplikace probíhá šifrovaně, a není tak možné data odposlechnout.

Webová i mobilní aplikace ZOOCO se opírá o známý český webový framework Nette, který je mezi tvůrci webových stránek oblíbený právě i pro důraz na zabezpečení a prevenci rizik spojených s hackerskými útoky. Framework Nette obsahuje pojistky proti URL hijackingu, cross-site scriptingu, session stealingu a dalším technikám internetových útoků.

Zooco používá minimum uživatelských údajů (pouze jméno k identifikaci uživatele a telefonní číslo / e-mail pro notifikace o stavech čidla) a uživatelská hesla ukládá v databázi bezpečně šifrovaná dle nejnovějších standardů.

Upozorňujeme Vás však, že u žádného přenosu dat prostřednictvím internetu nebo technologií pro ukládání dat nelze zaručit 100% bezpečnost.

8. Jaká mám v souvislosti se zpracováním mých osobních údajů práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů Vám náleží veškerá práva dle platných právních předpisů (od 25. května 2018 se jedná zejména o obecné nařízení o ochraně osobních údajů č. 2016/679, tedy tzv. GDPR). Dle tohoto nařízení máte následující práva:

  • právo nám poskytnutý souhlas se zpracováním kdykoliv odvolat;
  • právo na opravu a doplnění;
  • právo na výmaz;
  • právo na přístup k osobním údajům;
  • právo na omezení zpracování;
  • právo vznést námitku;
  • právo na přenositelnost;
  • právo podat stížnost.

8.1. Právo odvolat poskytnutý souhlas

Máte právo nám poskytnutý souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu je bezplatné.

Odvoláním souhlasu se nic nemění na tom, že až do odvolání souhlasu byly poskytnuté osobní údaje zpracovávány oprávněně a v souladu s právními předpisy. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování osobních údajů, které zpracováváme na základě jiného právního základu, než je souhlas (tzn., je-li zpracování nezbytné např. pro splnění smlouvy, nebo plnění právní povinnosti, budeme Vaše osobní údaje zpracovávat dál).

Přehled souhlasů se zpracováním osobních údajů, které jste nám poskytli a nástroj pro jejich odvolání najdete na zooco.io/osobni-udaje. Používání cookies je možné zamezit nastavením webového prohlížeče nebo na webu zooco.io — odkaz Nastavení cookies v patičce stránky.


8.2. Právo na opravu a doplnění

Můžete nás požádat o opravu nepřesných údajů, které se týkají Vaší osoby. Dále máte právo předat nám doplňující osobní údaje, pokud jsou potřebné.

Požadavek na opravu nebo doplnění osobních údajů nám zašlete na podpora@zooco.io.


8.3. Právo na výmaz

Naše systémy jsou nastaveny tak, aby zajišťovaly automatický výmaz nebo anonymizaci osobních údajů, které již nepotřebujeme k účelu, pro nějž byly zpracovávány.

Pokud byste však měli za to, že k výmazu přesto nedošlo, nebo že nějaké Vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně, můžete se na nás obrátit s požadavkem na vymazání osobních údajů. Vaše osobní údaje nemusíme vymazat např. tehdy, pokud bychom je potřebovali pro určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků, nebo pokud by nám zpracování takového údaje ukládaly právní předpisy. Takových výjimek je více a najdete je všechny v článku 17 odst. 3 GDPR.

Právo na výmaz můžete uplatnit na telefonním čísle +420 387 685 196 nebo e-mailu podpora@zooco.io.

8.4. Právo na přístup

Na dotaz Vám sdělíme, zda zpracováváme nějaké osobní údaje týkající se Vaší osoby. A pokud ano, pak Vám sdělíme zejména účel takového zpracování, kategorie dotčených osobních údajů, kategorie příjemců, či plánovanou dobu uložení. Za předpokladu, že nebudou dotčena práva a svobody jiných osob, Vám bezplatně poskytneme kopii zpracovávaných osobních údajů, které se Vás týkají. Za další kopie však již můžeme účtovat přiměřený poplatek odpovídající našim administrativním nákladům.

Právo na potvrzení o zpracování osobních údajů a na další informace v rámci práva na přístup je možné uplatnit na telefonním čísle +420 387 685 196 nebo e-mailu podpora@zooco.io.

Dovolujeme si Vás upozornit, že v případě uplatnění práva na přístup k osobním údajům můžeme požadovat, abyste nám vhodným způsobem prokázali Vaši totožnost za účelem ověření Vaší identity. Jde o preventivní bezpečnostní opatření, abychom zamezili přístupu neoprávněných osob k Vašim osobním údajům.

8.5. Právo na omezení zpracování

Na Vaši žádost omezíme zpracování osobních údajů, pokud:

  • máte za to, že námi zpracovávané údaje týkající se Vaší osoby jsou nepřesné. Takové zpracování pak omezíme do doby, než ověříme přesnost těchto osobních údajů;
  • zpracování je protiprávní, ale vy odmítnete výmaz osobních údajů a místo toho požádáte o omezení jejich použití;
  • my již nebudeme osobní údaj potřebovat pro naše účely, ale Vy je budete požadovat pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
  • jste z osobních důvodů (tj. z důvodů vyplývajících z Vaší konkrétní situace) vznesli námitku proti zpracování, které bychom opírali o náš oprávněný zájem. Takové zpracování osobních údajů jsme pak povinni omezit do doby, než bude ověřeno, zda náš oprávněný zájem převažuje nad Vašimi osobními důvody (tj. důvody vyplývajícími z Vaší konkrétní situace).


Právo na omezení zpracování osobních údajů je možné uplatnit na telefonním čísle +420 387 685 196 nebo e-mailu podpora@zooco.io.

8.6 Co to znamená, že mám právo vznést námitku?

Pokud by se v konkrétním případě jednalo o zpracování osobních údajů, které by bylo nezbytné pro účely našeho oprávněného zájmu (tedy nikoliv o zpracování na základě souhlasu, pro plnění smlouvy, apod.) můžete z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace vznést proti takovému zpracování námitku. Pokud neprokážeme, že náš oprávněný zájem na konkrétním zpracování převažuje nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, takové zpracování ukončíme.

Můžete vznést námitku i proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. V takovém případě už nebudeme dál Vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.

Námitku ve výše uvedeném smyslu můžete vznést na telefonním čísle +420 387 685 196 nebo e-mailu podpora@zooco.io.

8.7. Právo na přenositelnost

Máte právo na přenositelnost osobních údajů. Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu nebo je nezbytné pro plnění uzavřené smlouvy a provádí se automatizovaně, máte podle článku 20 GDPR právo od nás získat osobní údaje, které se Vás týkají, a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Žádosti však nelze vyhovět, pokud by výkonem tohoto práva mohlo dojít k nepříznivému dotčení práv a svobod třetích osob.

Právo na přenositelnost můžete uplatnit na telefonním čísle +420 387 685 196 nebo e-mailu podpora@zooco.io.

8.8. Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

9. Kam se mohu obrátit s dotazem?

Pokud máte jakékoliv dotazy, nebo pokud chcete uplatnit svá práva, můžete se kdykoliv obrátit na našeho pověřence na adrese poverenec@zooco.io, nebo mu můžete zaslat dopis na adresu ZooControl s.r.o., pověřenec pro ochranu osobních údajů, Planá 67, 370 01 České Budějovice.

Dovolujeme si Vás upozornit, že v případě uplatnění práva na přístup k osobním údajům, či jiných práv můžeme požadovat, abyste nám vhodným způsobem prokázali Vaši totožnost za účelem ověření Vaší identity. Jde o preventivní bezpečnostní opatření, abychom zamezili přístupu neoprávněných osob k Vašim osobním údajům.

Za účelem uchovávání záznamů o plnění našich povinností vyplývajících z právních předpisů je veškerá komunikace s Vámi monitorována a archivována.

10. Změna pravidel ochrany soukromí

Tato pravidla ochrany soukromí nabývají účinnosti dnem 1. 11. 2018. Tato pravidla jsme oprávněni jednostranně měnit. V takovém případě jsme povinni vás o změně s předstihem vyrozumět.